PDCA-logika, öntanuló fejlődés A PDCA-logika alapján a szabályozást ciklikusan ismétlődő folymatként tekinti. Plan,tervezés Azonosítás, Adatgyűjtés, Adatelemzés, Ok-okozati elemzés Do,Végrehajtás A megoldások bevezetése CHECK, ellenőrzés Az eredmények kiértékelése ACT,…

Nézzük a minőséggel kapcsolatos elváráspkat a folyamat szereplői szempontjából: Vevő  szempontjából: - A termék fizikai tulajdonságai - teljesítőképessége - esztétikai jellemzői - megbízhatóság - biztonság - illetszthetőség - csereszabatosság Kedvező ár Műszaki szolgáltatások   Termék…

A termékkel kapcsolatos főbb jellemzők  megrendelés, vásárlás, szállítás során a vevő személyéhez kapcsolódnak aki felhasználja. A termék sajátosságait úgy kell kialakítani, hogy az kielégítse a vevő igényeit. A termelési folyamatnak két fő szereplője van az eladó és a vevő. A folyamatok…

Beszéljünk a minőségről. Mi a minőség? Termék esetében azon jellemzők összességét értjük amely kielégíti a vevőink elvárásait. Ha a vevő ezeket nem is fogalmazza meg kokrétan, a használat során ezen jellemzők együttesét várja el egy terméktől: Az elvárások lehetnek: - használati tulajdonságok -…

Minőségirányításnak nyolc alapelve van A szervezet vezetéséhez szükséges, hogy irányítása módszeres, és áttekinthető legyen. 1. Vevőközpontúság: A szervezetek a vevőktől függnek, szükségleteiket elégítik ki. 2. Vezetés: Vezetők határozzák meg a a célokat, irányokat, a szervezet belső…