2016.05.08. 11:17
Minőség
Beszéljünk a minőségről. Mi a minőség?
Termék esetében azon jellemzők összességét értjük amely kielégíti a vevőink elvárásait. Ha a vevő ezeket nem is fogalmazza meg kokrétan, a használat során ezen jellemzők együttesét várja el egy terméktől:
Az elvárások lehetnek:
- használati tulajdonságok
-…