A reklamáció számokban A vállalatok gyorsan veszíthetnek piaci részesedésükből a vevői elégedetlenség folytán.Minden egyes reklamáló vevőre 20-25 olyan jut olyan jut, aki nem panaszkodik. Nem is lehet tudni, hogy problémájuk van a termékkel/szolgáltatással. Sokan átpártolnak…

A beszállítók a szervezetünk részei, eszerint kezeljük őket. Beszállítóink kiválasztása A vállalat igényeit teljes körűen le kell bontani, meg kell határozni a számszerűsíthető paramétereket. Ilyenek a minőségi paraméterek, árjellemzők, szállítási rugalmasság,…