2013.01.22. 18:05
A reklamáció
A reklamáció számokban
A vállalatok gyorsan veszíthetnek piaci részesedésükből a vevői elégedetlenség folytán.Minden egyes reklamáló vevőre 20-25 olyan jut olyan jut, aki nem panaszkodik. Nem is lehet tudni, hogy problémájuk van a termékkel/szolgáltatással. Sokan átpártolnak…